Un frenazo brusco, una colisión, una caída dentro del autobús o incluso un accidente mientras estás subiendo o bajando pueden acabar provocando lesiones. Si te ocurre viajando en un autobús del TIB o de la EMT-Palma, quizá te preguntes si tienes derecho a recibir una indemnización.
La respuesta es sí, puedes tener derecho a una indemnización, aunque la cantidad y el procedimiento dependerán de las circunstancias del accidente y de las lesiones sufridas.
Los viajeros del transporte público están protegidos por el Seguro Obligatorio de Viajeros (SOV). Esta cobertura alcanza a los usuarios del transporte público colectivo y contempla indemnizaciones cuando un accidente provoca incapacidad temporal, incapacidad permanente o fallecimiento.
¿Qué ocurre si me lesiono dentro de un autobús?
El Seguro Obligatorio de Viajeros cubre las lesiones corporales sufridas como consecuencia directa de determinados accidentes relacionados con el vehículo. La normativa incluye situaciones como choques, vuelcos, alcances, salidas de la vía, incendios, golpes exteriores y otras averías o anomalías que afecten al vehículo.
Por tanto, si estás viajando en un autobús y un frenazo provoca que pierdas el equilibrio y te lesiones, por ejemplo, es importante dejar constancia del accidente y de las lesiones. No es necesario que exista una colisión espectacular para que pueda existir cobertura.
¿Tengo que ser el culpable del accidente?
El Seguro Obligatorio de Viajeros tiene una característica importante: protege al pasajero frente a los daños corporales producidos en los accidentes cubiertos por la normativa.
Además, este seguro es compatible con otras posibles responsabilidades civiles que puedan corresponder al transportista o a terceros. Es decir, recibir una prestación del seguro obligatorio no elimina necesariamente otras vías de reclamación. Por eso es importante no dar por cerrado el asunto simplemente porque el accidente haya sido comunicado al conductor.
¿Qué debo hacer inmediatamente después del accidente?
Si sufres un accidente viajando en un autobús del TIB o de la EMT, intenta actuar cuanto antes.
Lo recomendable es:
- Comunicar el accidente al conductor o al personal del servicio.
- Solicitar que quede constancia del accidente.
- Anotar la línea del autobús.
- Apuntar la hora y el lugar exactos.
- Guardar el billete o acreditar el viaje.
- Buscar testigos si los hubiera.
- Acudir a un centro médico si tienes lesiones.
- Conservar todos los informes y justificantes.
El Reglamento del Seguro Obligatorio de Viajeros establece expresamente que el pasajero debe comunicar el accidente al transportista o al personal correspondiente y acreditar tanto los daños corporales como su condición de viajero.
¿Y si viajaba con la tarjeta TIB?
No tener un billete de papel no significa necesariamente que no puedas acreditar el viaje.
En el caso del TIB, el propio Consorci de Transports de Mallorca indica que, cuando un pasajero ha sufrido un accidente durante el viaje, debe presentar una reclamación indicando la línea o ruta, la fecha y la hora del accidente, junto con documentación como la identificación, un certificado médico y la prueba del viaje.
Si utilizaste una tarjeta Intermodal o Tarjeta Única, debes indicarlo en la reclamación. Si pagaste con tarjeta bancaria, el TIB también contempla la aportación de los datos necesarios para identificar la operación.
¿Qué pasa si me caí al subir o bajar del autobús?
Aquí hay que analizar las circunstancias concretas. El Reglamento del Seguro Obligatorio de Viajeros contempla accidentes producidos durante el viaje y también determinados accidentes ocurridos antes de comenzar o inmediatamente después de terminar el desplazamiento, cuando el vehículo ya estaba a disposición de los viajeros o el pasajero todavía se encontraba en él.
Por eso, si has sufrido una caída al subir o bajar del autobús, no deberías descartar automáticamente una reclamación. Es especialmente importante dejar constancia de la hora, la parada, el autobús concreto y la forma en la que ocurrió la caída.
¿Qué pasa si el autobús frena bruscamente?
Los frenazos son una de las situaciones que pueden provocar lesiones a los pasajeros. Si, como consecuencia de una maniobra del autobús, sales despedido, caes al suelo o golpeas alguna parte del vehículo, debes comunicarlo inmediatamente.
Aunque inicialmente pienses que solamente tienes un golpe, algunas lesiones pueden aparecer o empeorar posteriormente. Por eso es importante recibir atención médica y explicar al profesional sanitario que la lesión se produjo durante un viaje en autobús.
¿Cuánto dinero me pueden indemnizar?
No existe una cantidad única para todos los accidentes. El Seguro Obligatorio de Viajeros establece indemnizaciones conforme al baremo incluido en su normativa y contempla prestaciones económicas en casos de incapacidad temporal, incapacidad permanente y fallecimiento.
La cantidad dependerá, entre otras cuestiones, de las lesiones que se hayan producido y de su evolución. Además, si existe responsabilidad civil del transportista o de un tercero, pueden entrar en juego otras reclamaciones diferentes del seguro obligatorio. Por eso no es recomendable aceptar una cantidad sin comprobar previamente qué conceptos se están indemnizando.
¿Qué documentación necesito?
Cuantas más pruebas puedas reunir, mejor.
| Documento o prueba | Para qué sirve |
|---|---|
| Billete o tarjeta utilizada | Acreditar el viaje |
| Línea del autobús | Identificar el servicio |
| Fecha y hora | Localizar el accidente |
| Informe médico | Acreditar las lesiones |
| Fotografías | Documentar daños visibles |
| Testigos | Confirmar cómo ocurrió |
| Parte o comunicación del accidente | Acreditar que se informó |
| Facturas y gastos | Justificar perjuicios económicos |
En el caso del TIB, su propia información para pasajeros accidentados solicita datos de la ruta, fecha y hora, identificación, certificado médico y prueba del viaje.
¿Tengo que demostrar que el autobús tuvo la culpa?
No debes confundir dos cuestiones. Por un lado está el Seguro Obligatorio de Viajeros, que protege al pasajero en los supuestos previstos por su normativa. Por otro, puede existir una reclamación de responsabilidad civil si los daños se deben a una actuación imputable al transportista o a un tercero.
La legislación de transporte establece que los daños sufridos por los viajeros están cubiertos por el seguro obligatorio en los términos establecidos por la normativa específica y que el transportista debe tener cubierta su responsabilidad civil por los daños que cause con ocasión del transporte.
Por eso, en un accidente concreto conviene estudiar exactamente cómo ocurrió.
¿Cómo reclamar un accidente en un autobús TIB?
El TIB dispone de un procedimiento específico para estos casos. Según la información del Consorci de Transports de Mallorca, la reclamación debe indicar la ruta en la que viajabas, la fecha y hora del accidente y acompañar la documentación correspondiente, incluyendo identificación, certificado médico y prueba del viaje.
Si utilizabas una tarjeta Intermodal o Tarjeta Única, debes indicarlo. Es importante guardar una copia de todo lo presentado y de cualquier respuesta recibida.
¿Y si el accidente ocurrió en un autobús de la EMT-Palma?
Si el accidente se produjo en un autobús de la EMT-Palma, también debes comunicarlo y recopilar toda la información posible sobre el servicio. Anota la línea, número o identificación del vehículo si puedes obtenerla, parada, fecha y hora, y solicita que quede constancia del accidente.
La EMT-Palma es una empresa municipal adscrita al área de Movilidad del Ayuntamiento de Palma. En caso de duda sobre el procedimiento concreto, conviene solicitar información directamente a la empresa y presentar la reclamación por un medio que permita acreditar su entrega.
¿Qué pasa si el accidente fue entre un coche y un autobús TIB?
Es una situación diferente. El propio TIB señala que los accidentes de tráfico entre un vehículo particular y un autobús TIB deben gestionarse directamente entre las compañías aseguradoras del vehículo y la empresa operadora del autobús.
En este supuesto habrá que determinar las responsabilidades correspondientes y qué seguro debe hacerse cargo de los daños.
¿Y si después del accidente no tengo muchas molestias?
Aunque te encuentres relativamente bien, conviene prestar atención a la evolución de los síntomas. Un golpe puede provocar lesiones que no sean evidentes inmediatamente. Si aparece dolor, mareo, inflamación o cualquier otro síntoma, solicita asistencia médica.
Además, si posteriormente necesitas reclamar, disponer de un informe médico relacionado temporalmente con el accidente puede resultar importante para acreditar las lesiones.
¿Cuándo conviene acudir a un abogado?
No todos los accidentes necesitan necesariamente un procedimiento judicial. Sin embargo, puede ser recomendable consultar con un abogado cuando existen lesiones importantes, secuelas, una posible incapacidad, una reclamación de responsabilidad civil o una discrepancia con la aseguradora.
También puede ser útil si te ofrecen una cantidad que no sabes si corresponde realmente con los daños sufridos. Antes de aceptar una indemnización, conviene conocer exactamente qué conceptos cubre y si con la aceptación estás renunciando a futuras reclamaciones.
Si tienes un accidente en un TIB o EMT, no te marches sin dejar constancia
Una de las cosas más importantes es no pensar que, como el accidente ha ocurrido dentro de un autobús, la empresa ya tendrá todos los datos.
Comunica el accidente, identifica el vehículo, conserva el justificante del viaje y busca atención médica si estás lesionado.
En Mallorca, los usuarios del transporte público cuentan con la protección del Seguro Obligatorio de Viajeros. El TIB, además, establece expresamente cómo debe comunicarse un accidente sufrido durante el viaje.
En definitiva, si sufres un accidente viajando en un autobús TIB o EMT-Palma, puedes tener derecho a una indemnización por las lesiones sufridas. La existencia y cuantía de esa indemnización dependerán de las circunstancias del accidente, las lesiones y las responsabilidades que puedan existir.
Lo más importante es actuar desde el primer momento y conservar todas las pruebas.
